Фиктивные отзывы
23.04.13 | 21:28Неоднократно уже обращал внимание на фиктивные отзывы на некоторых сайтах. Чаще всего такие отзывы пишут в интернет-магазинах электроники/бытовой техники, в каталогах типа "Яндекс-маркета". На рисунке ниже канонический пример такой подделки:
Отличить подобные заказные комментарии можно по следующим признакам: 1. Опыт использования ставится минимальный или просто не соответствует выявленным недостаткам; 2. Перечислена куча достоинств; 3. Недостатки, как правило, "не замечены". Реже пишут также сфабрикованные недостатки, являющиеся ни чем иным, как завуалированными достоинствами. Например, "слишком большой", "нет ремешка, крышечки, турбореактивного двигателя в комплекте", "мужской дизайн, выглядит очень строго" и тому подобные; 4. Непременное наличие фраз типа "очень доволен", "всем рекомендую", "покупал другу, теперь сам хочу такой" и т.п.;
Для чего пишут подобные фиктивные отзывы о товарах? Думаю, ответ очевиден. Пользователи взяли за правило перед сколько-нибудь серьёзной покупкой лазить в Интернет и читать имеющуюся о товаре информацию, включая комментарии и обзоры. Пиарщики, продавцы и промоутеры товаров и услуг это отлично понимают. В результате появляются многочисленные хвалебные отзывы о тех или иных товарах и услугах. Особенно это касается новых продуктов, когда никто толком не успел опробовать новинку, а более осторожные пользователи не хотят рисковать связываться с непонятным товаром. Кроме того в подобных вещах косвенно могут быть заинтересованы сами интернет-магазины. Лучше с десяток фальшивых комментариев и фиктивных отзывов, чем вообще ничего, плюс расхваленный подставными комментаторами продукт лучше продаётся.
Есть простое правило, которое позволяет отличить честный отзыв от поддельного: в настоящем правдивом отзыве разбираются достоинства и недостатки не столько по форме, сколько по существу. Другими словами, если в товаре есть что-то, что делает его использование по прямому назначению невозможным или откровенно затруднительным, то честный комментатор обязательно укажет это в своём отзыве. Подставные комментаторы обычно делают акцент на очевидных вещах ("большой объектив", "низкая цена", "высокое качество всего подряд", "вертолёт с пилотом в комплекте" и прочие само собой разумеющиеся вещи). И ещё одна важная деталь: на полное и окончательное представление о достоинствах и недостатках товара требуется время. Профессиональным многоопытным тестерам нужна неделя (при этом они с вещью не расстаются, спят с ней, едят с ней и ходят в душ - тестить, так тестить), обычному человеку от 3 месяцев до года, в зависимости от специфики товара.
Записи по теме:
Добавте свой комментарий к записи.